Guide · La question qui double le prix
Porte claquéeou fermée à clé ?
C’est la seule information qui fait passer une ouverture de 100 € à 180 € TTC. Elle se détermine en dix secondes, et un serrurier honnête vous la demandera avant de se déplacer.
Le test en dix secondes
Posez-vous une seule question : avez-vous tourné la clé dans la serrure en sortant ?
Non, j’ai juste tiré la porte. Elle est claquée. Seul le pêne demi-tour — la pièce biseautée qui ressort automatiquement — maintient la porte. Une languette souple glissée entre l’ouvrant et le chambranle suffit à le rétracter. Forfait 100 € TTC en journée.
Oui, j’ai donné un ou deux tours. Elle est verrouillée. Le pêne dormant est sorti dans la gâche : aucune languette ne peut le rétracter, il faut travailler sur le cylindre. Forfait 180 € TTC en journée, 250 € si la serrure est haute sûreté.
Si vous n’êtes pas sûr : regardez si la porte bouge légèrement quand vous la poussez. Une porte simplement claquée a presque toujours un peu de jeu. Une porte verrouillée est parfaitement immobile.
Pourquoi l’écart de prix est justifié
Ce n’est pas une majoration opportuniste, c’est une différence de travail réel.
L’ouverture d’une porte claquée prend cinq à quinze minutes et ne demande qu’une languette. Rien n’est remplacé, rien n’est abîmé.
L’ouverture d’une porte verrouillée demande du crochetage ou du décodage sur le cylindre — trente à soixante minutes selon le modèle, avec un jeu d’outils spécifique et un risque réel d’échec qui impose alors le perçage et le remplacement du cylindre.
Un serrurier qui facture le même prix dans les deux cas facture trop cher le premier, ou perd de l’argent sur le second. Aucune des deux situations n’est bon signe.
Le piège classique
Certains dépanneurs ne posent volontairement pas la question au téléphone. Ils annoncent un prix bas pour obtenir le déplacement, puis « constatent » sur place que la porte est verrouillée — parfois même quand elle ne l’est pas. Vous n’avez alors aucun moyen de vérifier.
La parade est simple : posez vous-même la question, annoncez la réponse, et faites-vous confirmer le tarif correspondant avant que quiconque ne se déplace.
FAQ
Vos questions
Ma porte a un digicode ou une poignée à code, cela change-t-il ?
Un digicode remplace la clé mais actionne le même mécanisme. La question reste : le double tour a-t-il été donné ?
La porte s’est refermée seule dans un courant d’air.
Un courant d’air ne peut pas donner un tour de clé. C’est le cas le plus fréquent de nos interventions et le moins coûteux.
J’ai claqué la porte mais la serrure est un modèle A2P.
Une serrure haute sûreté simplement claquée s’ouvre par la même technique qu’une serrure basique. Le tarif haute sûreté à 250 € ne s’applique qu’à une porte réellement verrouillée à clé.
Urgence 7j/7 · 6h30–2h00
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